Falhas no fornecimento de energia elétrica podem causar sérios prejuízos, como a queima de eletrodomésticos, interrupção de atividades empresariais, perda de mercadorias e até riscos à saúde em casos que dependem de equipamentos médicos. A responsabilidade pela continuidade e qualidade do serviço é da distribuidora.

Quando a queda de energia causa danos materiais ou financeiros, o consumidor tem direito à reparação. Seja em sua residência ou empresa, é possível exigir judicialmente a indenização pelos prejuízos sofridos, além da reparação por danos morais quando há transtornos significativos.