A distribuidora de energia tem prazos legais para realizar tanto a ligação inicial quanto a religação em caso de corte. Quando esses prazos não são cumpridos, o consumidor ou a empresa é prejudicado, ficando sem um serviço essencial que deveria ser garantido com rapidez e eficiência.

Ficar dias sem energia significa muito mais do que simples desconforto. Pode resultar em alimentos e medicamentos perdidos, paralisação de negócios, impossibilidade de uso de equipamentos médicos e inúmeros transtornos no dia a dia. Nessas situações, além da obrigação de religar a energia imediatamente, o consumidor tem direito a indenização.